Häufig gestellte Fragen

Du kannst My Transgender Date kostenlos im App Store und Google Play Store herunterladen, oder du kannst unsere Website mytransgenderdate.com nutzen. In jedem Fall musst du eine gültige E-Mail-Adresse angeben und diese bestätigen, indem du auf einen Aktivierungslink klickst, den wir dir bei der Registrierung zusenden werden.

Wenn du den Aktivierungslink nicht innerhalb weniger Minuten, nachdem du dich angemeldet hast, erhältst, dann wurde er bestimmt von deinem E-Mail-Anbieter aussortiert. Such nach einer E-Mail von My Transgender Date mit dem Betreff „Aktiviere dein Konto“.

Falls du Gmail nutzt, checke den Spam Ordner, und Werbung und Soziale Netzwerke.

Falls du Outlook/Hotmail nutzt, checke den Junk-E-Mail Ordner und Relevant.

Falls du den Aktivierungslink dann immer noch nicht finden kannst, kontaktiere unseren Support.

Um dein Konto dauerhaft zu löschen, gehe zu Einstellungen, und dann auf Konto löschen. Du musst dein Passwort eingeben, um die Löschung zu bestätigen. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es auf dieser Seite zurücksetzen.

ACHTUNG! Das Löschen deines Kontos ist final und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn es gelöscht wurde, kann es nicht wiederhergestellt werden. Stattdessen kannst du dein Konto auch temporär deaktivieren.

Wenn du eine Pause von My Transgender Date machen willst, aber deine Daten (Profil, Fotos, Unterhaltungen usw.) intakt lassen willst, kannst du dein Konto vorübergehend deaktivieren. Andere Mitglieder können keinen Unterschied zwischen gelöschten und deaktivierten Konten feststellen. Du kannst dein Konto später wieder aktivieren, indem du dich einfach anmeldest.

Beachte bitte, dass die Deaktivierung deines Kontos deine Premium-Mitgliedschaft NICHT unterbricht und dein Premium-Abonnement NICHT kündigt.

Um dein Konto zu deaktivieren, gehe zu deinen Einstellungen und klicke auf Konto deaktivieren.

Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Support.

Um dein Passwort zu ändern, gehe zu Einstellungen und klicke dann auf Passwort ändern. Wenn du dein aktuelles Passwort vergessen hast, kannst du es auf dieser Seite zurücksetzen.

Der häufigste Grund ist, dass du ein falsches Passwort eingegeben hast. Wenn du dein Passwort vergessen hast oder dir unsicher bist, kannst du es auf dieser Seite zurücksetzen.

Es ist auch möglich, dass dein Konto von unseren Moderatoren gesperrt wurde. Wenn dies der Fall ist, dann wirst du einen Bildschirm sehen, auf dem der Grund und die notwendigen Schritte zur Entsperrung deines Kontos erklärt werden.

Schließlich kann es sein, dass du von My Transgender Date verbannt wurdest. Wenn dies der Fall ist, solltest du eine E-Mail von uns erhalten haben, in der wir dir den genauen Grund dafür mitteilen.

Bitte kontaktiere im Zweifelsfall unseren Support.

Wir haben Community-Richtlinien aufgestellt, um sicherzustellen, dass jedes Mitglied My Transgender Date sicher und verantwortungsvoll genießen kann. Wir laden dich ein, dich mit diesen Richtlinien vertraut zu machen, um sicherzustellen, dass du nicht gegen sie verstößt.

Wir unterstützen aktiv die neueste stabile Version von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Wir sorgen auch aktiv dafür, dass unsere Seite auch mit iOS und Android gut funktioniert.

Wenn du einen anderen Browser oder eine ältere Version verwendest, dann kann es sein, dass die Website nicht effizient arbeitet. Unsere Ressourcen sind begrenzt, so dass wir keine Fehler bei veraltete Browser beheben können oder Lösungen aktiv entwickeln können.

Falls du Probleme beim Hochladen von Fotos hast (dies kann beispielsweise bei einigen Smartphone-Modellen der Fall sein), dann sende uns deine Fotos per E-Mail und wir werden sie für dich hochladen.

Unser Moderatorenteam benötigt zum Überprüfen von Fotos in der Regel weniger als eine Stunde. Du erhältst eine E-Mail, sobald dies geschehen ist.

Du kannst jederzeit etwas an deinem Profil ändern, aber es gibt zwei Dinge, welche die Zustimmung unserer Moderatoren benötigen: Deine Überschrift und deine Beschreibung. Es gibt strenge Regeln für eine gültige Überschrift und Beschreibung, und diese sind rechts aufgelistet, wenn du dein Profil bearbeitest.

Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, nachdem du dein Foto gepostet hast, aber es noch immer nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass es unser Moderatorenteam abgelehnt hat, weil es nicht unseren Richtlinien entspricht. Wenn wir ein Foto genehmigen oder ablehnen, dann senden wir dir automatisch eine E-Mail mit einer Erklärung.

Manchmal wird sich unser Moderatorenteam die Freiheit herausnehmen, Fotos zuzuschneiden und Bildteile unscharf zu machen oder auszublenden, um dich besser zu repräsentieren und die Identität der anderen Personen auf dem Foto zu schützen.

Gehe zu dieser Seite, Verwalte deine Fotos, klicke auf das Foto, das do löschen möchtest und klicke dann auf den „Löschen”-Button links unten.

Dein primäres Foto ist das Foto, welches in deinem Profil, in den Suchergebnissen und im privaten Chat zuerst angezeigt wird. Um dein primäre Foto auszuwählen, gehe auf diese Seite Fotos verwalten, klicke auf das Foto, das du willst, dann auf den „Primär machen“ Button unten links.

Dein Profil ist nur für alle registrierten Nutzer bei My Transgender Date auf unserer Website sichtbar (mytransgenderdate.com) und unserer mobilen App (App Store / Google Play Store).

Wenn du eine Lady bist, dann must du zunächst dein Profil vervollständigen, bevor du in der Lage bist, Nachrichten zu senden. Vervollständige dein Profil mit einer Beschreibung, und mindestens einem Foto, und warte darauf, dass es unser Moderationsteam genehmigt. Sobald dein Profil vollständig und genehmigt ist, kannst du ohne jegliche Einschränkung Nachrichten senden und empfangen.

Wenn du ein Mann bist, dann musst du zu einer Premium-Mitgliedschaft upgraden. Sobald du ein Premium-Mitglied bist, kannst du unbegrenzt Nachrichten senden und empfangen.

Für den Fall, dass dich ein Mitglied belästigt, dir unerwünschte E-Mails sendet, dir Geld anbietet oder danach fragt, oder My Transgender Date auf andere Art und Weise zu einem schlechten Ort macht, gibt es auf jeder Profil- und Gesprächsseite einen „Report“-Button. Jede Meldung wird vertraulich behandelt und unser Moderatorenteam wird den Fall schnell bearbeiten.

Du kannst jemanden daran hindern, dir Nachrichten zu senden und dein Profil zu betrachten. Um dies zu tun, gibt es auf jeder Profils-und Gesprächsseite den „Blockieren“-Button.

Wenn du ein Mitglied wieder freigeben möchtest, dann gehe zu deinen Einstellungen und dann auf Blockierte Profile. Dort kannst du Mitglieder nacheinander wieder freigeben.

Profile könnten aus einem der folgenden Gründe nicht verfügbar sein:

1. Das Mitglied hat sein Konto deaktiviert
2. Das Mitglied hat sein Konto gelöscht
3. Das Mitglied hat dich blockiert

Wenn es Profile gibt, an denen du nicht interessiert bist, und du sie nicht mehr in den Suchergebnissen angezeigt bekommen möchtest, dann kannst du sie mit dem X-Button in der oberen rechten Ecke von jedem Ergebnis ausblenden. Dadurch werden sie auch aus Favoritenliste entfernt, aber das bedeutet nicht, dass sie gesperrt werden. Sie werden immer noch in der Lage sein, dein Profil zu sehen und dir eine Nachricht zu senden.

Trans-Frauen können unseren Service kostenlos nutzen. Männer müssen ein Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft erwerben, um auf einige Funktionen (z.B. das Versenden von Nachrichten) zugreifen zu können. Die Kosten für die Premium-Mitgliedschaft betragen 29,90 $ pro Monat (oder den Gegenwert in anderen Währungen).

Der kostenpflichtige Service ermöglicht es uns, die Qualität unserer Mitglieder zu gewährleisten, da wir nicht nur Moderatoren einstellen können, sondern auch die Männer herausfiltern, die nicht die besten Absichten haben.

Wenn du über unsere Website kaufst, kannst du dich für ein Abonnement oder eine einmalige Zahlung entscheiden.

Wenn du über unsere mobile App kaufst, ist dies ein Abonnement.

Im Falle eines Abonnements verlängert sich Ihre Premium-Mitgliedschaft automatisch, bis du sie kündigst.

Die Kündigungsschritte variieren je nach der Plattform, die du zur Anmeldung verwendet hast (iOS, Android, Website). Bitte beachte, dass das Löschen unserer mobilen App dein Abonnement nicht kündigt.

iOS

1. Öffne die App Einstellungen.
2. Tippe auf Dein Name und dann auf Abonnements.
3. Tippe auf das Abonnement, das du kündigen möchtest.
4. Tippe auf Abonnement kündigen.

Falls das nicht funktioniert, wende dich an Apple Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten.

Android

1. Öffne die App Google Play.
2. Tippe oben rechts auf das Profilsymbol.
3. Tippe auf den Account und dann auf Zahlungen & Abonnements.
4. Wähle das Abonnement aus, das du kündigen möchtest.
5. Tippen auf Abonnement kündigen.

Falls das nicht funktioniert, wende dich an Google Play Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

Website

Gehe auf diese Seite und klicke auf Abonnement kündigen.

Falls das nicht funktioniert, kontaktiere unseren Support und wir helfen dir gerne weiter.

Hinweise

• Bitte kündige dein Abonnement mindestens 24 Stunden vor dem Tag der Auto-Verlängerung, um weitere Kosten zu vermeiden.
• Sobald du dein Abonnement kündigst, kannst du deine Premium-Mitgliedschaft für die verbleibenden Tage, für die du bezahlt hast, nutzen.
• Durch die Kündigung des Abonnements entsteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Wenn du mehr als ein Abonnement hast, hat jedes Abonnement sein eigenes Verlängerungsdatum und muss separat gekündigt werden.

Wenn du dein Konto löschst, während du noch eine aktive Mitgliedschaft besitzt, kannst du ein neues Konto erstellen und deine Mitgliedschaft auf dieses übertragen.

Für App Store / Google Play Store-Abonnements

Von unserer App aus:

1. Gehe zu Einstellungen, und dann zu Premium
2. Tippe auf „Abonnement wiederherstellen“

Für Mitgliedschaften, die über unsere Website erworben wurden

Wende dich an unseren Support, damit deine Mitgliedschaft auf dein neues Konto übertragen werden kann.

Für Abonnements

Zahlungen für Abonnements (z. B. für eine sich automatisch verlängernde Premium-Mitgliedschaft) können nicht zurückerstattet werden.

Für einmalige Zahlungen

Einmalige Zahlungen können jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Support zurückerstattet werden. Wir werden deine Premium-Mitgliedschaft sofort kündigen und dir eine Rückerstattung gewähren, deren Höhe davon abhängt, wann du sie beantragt hast:

• Innerhalb von 10 Tagen nach dem Kaufdatum: der volle Betrag abzüglich 10 USD.
• Nach 10 Tagen: Betrag anteilig für die verbleibenden Tage.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet.