Häufig gestellte Fragen

Über dein Konto

Wie kann ich Mitglied werden?

My Transgender Date beizutreten ist einfach. Fülle das Anmeldeformular aus und du erhältst eine Bestätigungsmail mit einem Link, um deine Anmeldung abzuschließen. Dies bestätigt uns, dass du eine echte E-Mail-Adresse angegeben hast und in der Lage bist, E-Mails von uns erhalten. Dein Konto wird nach diesem Vorgang aktiviert und kann dann genutzt werden.

Wenn du denkst, dass du unsere Bestätigungsmeldung nicht erhalten hast, dann lesen bitte weiter unten.

Ich habe die Bestätigungsmail nicht erhalten.

Wenn du die Bestätigungsmeldung nicht innerhalb weniger Minuten nachdem du dich angemeldet hast erhältst, dann überprüfen bitte deinen Spam-Ordner (oder Junk-Ordner). Das Wort „Ladyboy“ wird oft auf die schwarze Liste gesetzt, so dass unsere E-Mails direkt im Spam landen. Überprüfe deinen Ordner und stelle sicher, eingehende E-Mails von uns zu akzeptieren, so dass sie in deinem Posteingang ankommen.

Was du machen musst: Gehen zu deinem Spam-Ordner, suche nach einer E-Mail von „My Transgender Date“ mit dem Betreff „Aktiviere dein Konto“, wähle sie aus und markiere sie als „kein Spam“. Um sicherzustellen, dass du auch in Zukunft unsere E-Mails erhältst, kannst du auch hello@mytransgenderdate.com zu deiner Liste der Kontakte hinzufügen.

Wie lösche ich mein Konto?

Es tut uns leid, dich gehen zu sehen, aber wenn du dein Konto löschen möchtest, dann gehe zu Einstellungen, klicke am Ende der Seite auf Klicke hier, um dein Konto zu deaktivieren und/ oder zu löschen. Folge anschließend den Anweisungen.

Wenn du dein Konto löscht, dann bedenke bitte, dass es keine Möglichkeit gibt, es wieder zu aktivieren, alle Infos und Fotos werden permanent entfernt. Wenn du dein Konto stattdessen vorübergehend deaktivieren willst, dann lesen bitte den Text weiter unten.

Kann ich mein Konto temporär deaktivieren?

Wenn du eine Pause von My Transgender Date machen willst, aber deine Daten (Profil, Fotos, Unterhaltungen usw.) intakt lassen willst, kannst du dein Konto vorübergehend deaktivieren. Andere Mitglieder können keinen Unterschied zwischen gelöschten und deaktivierten Konten feststellen. Du kannst dein Konto später wieder aktivieren, indem du dich einfach anmeldest.

Beachte bitte, dass die Deaktivierung deines Kontos deine Premium-Mitgliedschaft NICHT unterbricht und dein Premium-Abonnement NICHT kündigt.

Um dein Konto zu deaktivieren, gehe zu deinen Einstellungen und klicke auf Konto deaktivieren.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Für den Fall, dass du deine E-Mail-Adresse ändern willst, musst du dich per E-Mail mit dem Kontaktformular an unser Support-Team wenden.

Wie ändere ich mein Passwort?

Gehe zu Einstellungen, um dein Passwort zu ändern, und klicke dann auf Passwort ändern.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, warum?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, dann verwende bitte diese Seite. Wenn du dich immer noch nicht einloggen kannst, ist es wahrscheinlich, dass dein Konto von den Moderatoren geschlossen wurde. Wir verfolgen unsere Politik in Bezug auf Fotos, Profilinformationen, gefälschte Profile, Betrügereien und finanziellen Austausch konsequent. Wenn du von unserem Server verbannt wirst, dann erhältst in der Regel eine Benachrichtigungsmail, welche die Gründe angibt.

Was ist auf My Transgender Date nicht erlaubt?

Wir haben Community-Richtlinien aufgestellt, um sicherzustellen, dass jedes Mitglied My Transgender Date sicher und verantwortungsvoll genießen kann. Wir laden dich ein, dich mit diesen Richtlinien vertraut zu machen, um sicherzustellen, dass du nicht gegen sie verstößt.

Welche Browser werden von unserer Seite unterstützt?

Wir unterstützen aktiv die neueste stabile Version von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Wir sorgen auch aktiv dafür, dass unsere Seite auch mit iOS und Android gut funktioniert.

Wenn du einen anderen Browser oder eine ältere Version verwendest, dann kann es sein, dass die Website nicht effizient arbeitet. Unsere Ressourcen sind begrenzt, so dass wir keine Fehler bei veraltete Browser beheben können oder Lösungen aktiv entwickeln können.

Über dein Profil & deine Fotos

Ich habe Probleme beim Hochladen meiner Bilder, was soll ich tun?

Falls du Probleme beim Hochladen von Fotos hast (dies kann beispielsweise bei einigen Smartphone-Modellen der Fall sein), dann sende uns deine Fotos per E-Mail und wir werden sie für dich hochladen.

Wie lange braucht das Moderationsteam, um mein Foto zu genehmigen?

Unser Moderatorenteam benötigt zum Überprüfen von Fotos in der Regel weniger als eine Stunde. Du erhältst eine E-Mail, sobald dies geschehen ist.

Was passiert, wenn ich mein Profil bearbeite?

Du kannst jederzeit etwas an deinem Profil ändern, aber es gibt zwei Dinge, welche die Zustimmung unserer Moderatoren benötigen: Deine Überschrift und deine Beschreibung. Es gibt strenge Regeln für eine gültige Überschrift und Beschreibung, und diese sind rechts aufgelistet, wenn du dein Profil bearbeitest.

Warum wird mein Foto nicht angezeigt?

Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, nachdem du dein Foto gepostet hast, aber es noch immer nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass es unser Moderatorenteam abgelehnt hat, weil es nicht unseren Richtlinien entspricht. Wenn wir ein Foto genehmigen oder ablehnen, dann senden wir dir automatisch eine E-Mail mit einer Erklärung.

Warum wurde mein Foto in der Größe verändert oder mit schwarzen Rechtecken bearbeitet?

Manchmal wird sich unser Moderatorenteam die Freiheit herausnehmen, Fotos zuzuschneiden und Bildteile unscharf zu machen oder auszublenden, um dich besser zu repräsentieren und die Identität der anderen Personen auf dem Foto zu schützen.

Wie lösche ich Fotos?

Gehe zu dieser Seite, Verwalte deine Fotos, klicke auf das Foto, das do löschen möchtest und klicke dann auf den „Löschen”-Button links unten.

Wie wähle ich mein primäres Foto?

Dein primäres Foto ist das Foto, welches in deinem Profil, in den Suchergebnissen und im privaten Chat zuerst angezeigt wird. Um dein primäre Foto auszuwählen, gehe auf diese Seite Fotos verwalten, klicke auf das Foto, das du willst, dann auf den „Primär machen“ Button unten links.

Auf welchen Serviceleistungen ist mein Profil sichtbar?

Dein auf My Transgender Date erstelltes Profil ist für Benutzer sichtbar, die mit My Transgender Date und seinen kulturellen Varianten registriert sind und unter verschiedenen Markennamen betrieben werden (mytransgenderdate.com und myladyboydate.com). Dies ermöglicht es einem Benutzer aus einem bestimmten Land / einer bestimmten Kultur, Benutzer aus einem anderen Land / einer anderen Kultur zu treffen. Diese Dienste sind funktional identisch und nutzen die gleiche zentrale Plattform.

Über Interaktion mit anderen Mitgliedern

Warum kann ich keine Nachrichten senden?

Wenn du eine Lady bist, dann must du zunächst dein Profil vervollständigen, bevor du in der Lage bist, Nachrichten zu senden. Vervollständige dein Profil mit einer Beschreibung, und mindestens einem Foto, und warte darauf, dass es unser Moderationsteam genehmigt. Sobald dein Profil vollständig und genehmigt ist, kannst du ohne jegliche Einschränkung Nachrichten senden und empfangen.

Wenn du ein Mann bist, dann musst du zu einer Premium-Mitgliedschaft upgraden. Sobald du ein Premium-Mitglied bist, kannst du unbegrenzt Nachrichten senden und empfangen.

Wie kann ich ein Mitglied an das Moderatorenteam melden?

Für den Fall, dass dich ein Mitglied belästigt, dir unerwünschte E-Mails sendet, dir Geld anbietet oder danach fragt, oder My Transgender Date auf andere Art und Weise zu einem schlechten Ort macht, dann gibt es auf jeder Profil- und Gesprächsseite einen „Report“-Button. Dies ist vertraulich und unser Moderatorenteam wird den Fall schnell bearbeiten.

Wie kann ich jemanden daran hindern, mir Nachrichten zu senden?

Du kannst jemanden daran hindern, dir Nachrichten zu senden und dein Profil zu betrachten. Um dies zu tun, gibt es auf jeder Profils-und Gesprächsseite den Blockieren-Button.

Wie kann ich jemanden freigeben?

Wenn du ein Mitglied freigeben möchtest, dann gehe zu deinen Einstellungen und dann auf Blockierte Profile, dort kann man die Mitglieder einen nach dem anderen freigeben

Was bedeutet es, wenn ein Profil „nicht verfügbar” ist?

Profile könnten aus einem der folgenden Gründe nicht verfügbar sein:

  1. Das Mitglied hat sein Konto gesperrt
  2. Das Mitglied hat sein Konto gelöscht
  3. Das Mitglied hat dich blockiert

Wie kann ich Profile ausblenden, an denen ich nicht interessiert bin?

Wenn es Profile gibt, an denen du nicht interessiert bist, und du sie nicht mehr in den Suchergebnissen angezeigt bekommen möchtest, dann kannst du sie mit dem X-Button in der oberen rechten Ecke von jedem Ergebnis ausblenden. Dadurch werden sie auch aus Favoritenliste entfernt, aber das bedeutet nicht, dass sie gesperrt werden. Sie werden immer noch in der Lage sein, dein Profil zu sehen und dir eine Nachricht zu senden.

Über deine Premium-Mitgliedschaft

Wie viel kostet es?

Trans-Frauen können unseren Service kostenlos nutzen. Männer müssen ein Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft erwerben, um auf einige Funktionen (z.B. das Versenden von Nachrichten) zugreifen zu können. Die Kosten für die Premium-Mitgliedschaft betragen 29,90 $ pro Monat (oder den Gegenwert in anderen Währungen).

Der kostenpflichtige Service ermöglicht es uns, die Qualität unserer Mitglieder zu gewährleisten, da wir nicht nur Moderatoren einstellen können, sondern auch die Männer herausfiltern, die nicht die besten Absichten haben.

Wird meine Premium-Mitgliedschaft automatisch verlängert?

Wenn du über unsere Website kaufst, kannst du dich für ein Abonnement oder eine einmalige Zahlung entscheiden.

Wenn du über unsere mobile App kaufst, ist dies ein Abonnement.

Im Falle eines Abonnements verlängert sich Ihre Premium-Mitgliedschaft automatisch, bis du sie kündigst.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Die Kündigungsschritte variieren je nach der Plattform, die du zur Anmeldung verwendet hast (iOS, Android, Website). Bitte beachte, dass das Löschen unserer mobilen App dein Abonnement nicht kündigt.

iOS
  1. Öffne die App Einstellungen.
  2. Tippe auf Dein Name und dann auf Abonnements.
  3. Wähle das Abonnement aus, das du kündigen möchtest.
  4. Tippe auf Abonnement kündigen.

Wenn dies nicht funktioniert, wende dich an Apple Customer Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

Android
  1. Öffne die App Google Play.
  2. Tippe oben rechts auf das Profilsymbol.
  3. Tippe auf Zahlungen und Abonnements und dann auf Abonnements.
  4. Wähle das Abonnement aus, das du kündigen möchtest.
  5. Tippen auf Abonnement kündigen.

Wenn dies nicht funktioniert, wende dich an Google Play Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

Website

Gehe auf diese Seite und klicke auf Abonnement kündigen.

Wenn dies nicht funktioniert, kontaktiere unseren Support und wir werden dir gerne helfen.

Hinweise
  • Sobald du dein Abonnement kündigst, kannst du deine Premium-Mitgliedschaft für die verbleibenden Tage, für die du bezahlt hast, nutzen.
  • Wenn du ein Abonnement kündigst, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
  • Wenn du mehr als ein Abonnement hast, hat jedes Abonnement sein eigenes Verlängerungsdatum und muss separat gekündigt werden.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Für Abonnements

Zahlungen für Abonnements (z. B. für eine sich automatisch verlängernde Premium-Mitgliedschaft) können nicht zurückerstattet werden.

Für einmalige Zahlungen

Einmalige Zahlungen können jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Support zurückerstattet werden. Wir werden deine Premium-Mitgliedschaft sofort kündigen und dir eine Rückerstattung gewähren, deren Höhe davon abhängt, wann du sie beantragt hast:

  • Innerhalb von 10 Tagen nach dem Kaufdatum: der volle Betrag abzüglich 10 USD.
  • Nach 10 Tagen: Betrag anteilig für die verbleibenden Tage.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet.

Du hast keine befriedigende Antwort auf dieser Seite gefunden?

Du kannst uns noch immer per E-Mail über unsere Kontaktseite kontaktieren, die Reaktionszeit beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden.

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