Puedes descargar My Transgender Date de forma gratuita en App Store y Google Play Store o puedes usar nuestro sitio web mytransgenderdate.com. En cualquier caso, tendrás que brindar una dirección de correo válida y confirmarla haciendo clic en un enlace de activación que te enviaremos después de que te hayas registrado.
Si no recibes el enlace de confirmación dentro de los próximos minutos, es probable que tu proveedor de correo electrónico lo haya filtrado. Intenta buscar un correo de My Transgender Date con el asunto “Activa tu cuenta”.
Si usas Gmail, revisa la carpeta de Spam, así como las pestañas Promociones y Social.
Si usas Outlook/Hotmail, revisa la carpeta de Correo no deseado, así como la pestaña Otros.
Si aún así no puedes encontrar el enlace de activación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para eliminar tu cuenta de forma permanente, ve a Configuración y haz clic en Eliminar la cuenta. Tendrás que ingresar la contraseña para confirmar la operación. Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde esta página.
¡ATENCIÓN! Eliminar tu cuenta es una acción irreversible y definitiva. Una vez que elimines tu cuenta, no podrás recuperarla. Tal vez prefieras desactivar tu cuenta de forma temporal.
Si deseas tomarte un descanso de My Transgender Date, pero quieres mantener tu información intacta (perfil, fotos, conversaciones, etc.), puedes desactivar tu cuenta temporalmente. Los demás miembros no pueden diferenciar cuentas desactivadas y eliminadas. Para reactivar tu cuenta solo tienes que iniciar sesión.
Ten en cuenta que desactivar tu cuenta NO pausa tu membresía Premium NI cancela tu suscripción Premium.
Para desactivar tu cuenta, ve a Configuración y haz clic en Desactivar cuenta.
Para cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para cambiar tu contraseña, haz clic en Configuración y luego en Cambiar contraseña. Si has olvidado tu contraseña actual, puedes restablecerla desde esta página.
Lo más probable es que estés ingresando una contraseña incorrecta. Si has olvidado tu contraseña o no tienes la certeza de estar ingresando la correcta, puedes restaurarla desde esta página.
También es posible que nuestras moderadoras hayan bloqueado tu cuenta. Si este es el caso, verás un mensaje que explica la razón y los pasos que debes seguir para desbloquear tu cuenta.
Por último, también es posible que hayas sido vetado de My Transgender Date. Si este es el caso, recibirás un correo en el que te detallamos la razón.
Si tienes dudas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Hemos creado las normas comunitarias para asegurarnos de que todos los miembros puedan disfrutar de My Transgender Date de forma segura y responsable. Te invitamos a que te familiarices con estas normas para no romperlas.
El sitio es completamente compatible con las últimas versiones estables de Chrome, Firefox, Safari e Edge. También nos aseguramos siempre de que nuestro sitio cargue bien en iOS y Android.
Si utilizas otro navegador o una versión más antigua, el sitio podría no cargar correctamente. Nuestros recursos son limitados, por lo que no podemos trabajar activamente para desarrollar o arreglar errores causados por navegadores obsoletos.
Si tienes problemas para subir fotos (suele suceder con algunos modelos de teléfonos inteligentes), puedes enviarnos tus fotos por correo y nosotros las subiremos por ti.
Nuestro equipo de moderación normalmente tarda menos de una hora en revisar la foto. Recibirás un correo cuando hayan terminado.
Puedes cambiar todo lo que quieras de tu perfil en cualquier momento, pero hay dos cosas que deben ser aprobadas por nuestros moderadores: el encabezado y la descripción. Tenemos reglas estrictas a seguir para que tu encabezado y descripción sean válidos, y las encontrarás directamente al momento de editar tu perfil.
Si después de pasadas las 24 horas desde que subiste tu foto esta aún no se muestra, eso quiere decir que nuestro equipo de moderación la rechazó por no seguir nuestras reglas. Al aprobar o rechazar una foto, se envía un correo con una explicación automáticamente.
A veces, nuestro equipo de moderación se toma la libertad de cortar, borrar o bloquear partes de una foto para representarte mejor y para proteger las identidades de otras personas que salen en la foto.
Debes ir a la página Administrar fotos, hacer clic en la foto que deseas borrar y luego, hacer clic en el botón Eliminar en la parte inferior izquierda.
Tu foto principal es la que se muestra primero en tu perfil, en los resultados de búsqueda y en el chat privado. Para elegir tu foto principal, debes ir a la página Administrar fotos, hacer clic en la foto deseada, luego en el botón “Establecer como foto principal” en la parte inferior izquierda.
Tu perfil solo es visible para usuarios registrados en My Transgender Date, en el sitio web (mytransgenderdate.com) y en la aplicación para celulares (App Store / Google Play Store).
Si eres una mujer, es necesario que completes tu perfil antes de que se te permita enviar mensajes. Completa tu perfil con una descripción y, por lo menos, una foto y espera a que nuestro equipo de moderación lo apruebe. Una vez que tu perfil esté completo y aprobado, podrás enviar y recibir mensajes sin límites.
Si eres hombre, tienes que mejorar tu membresía a Premium. Una vez que tengas una membresía Premium, podrás enviar y recibir mensajes sin límites.
En caso de que un miembro te acose, moleste, pida u ofrezca dinero, o esté haciendo que My Transgender Date no sea un lugar agradable, existen botones para “Reportar” en todos los perfiles y conversaciones. Este proceso es confidencial y nuestro equipo de moderación lidiará con ello de forma rápida.
Puedes bloquear a cualquiera y esa persona no podrá enviarte mensajes ni ver tu perfil. Para hacerlo, hay botones de “Bloquear” en todos los perfiles y conversaciones.
Si quieres desbloquear a un miembro, ve a Configuración y luego en Perfiles bloqueados podrás desbloquear a los miembros bloqueados uno por uno.
Las mujeres trans pueden usar nuestro servicio de forma gratuita. Los hombres tendrán que suscribirse a una membresía Premium para poder usar algunas de las herramientas (por ejemplo, para poder enviar mensajes). El costo de la membresía Premium es de 29,90 US$ por mes (o el equivalente en otras monedas).
Ser un servicio pago nos permite asegurar la calidad de nuestros miembros, ya que, además de permitirnos contratar moderadores, también es un filtro natural para los hombres que no tienen las mejores intenciones.
Si adquieres una membresía a través de nuestro sitio web, puedes elegir entre una suscripción o un pago único.
Si adquieres una membresía desde nuestra aplicación, será una suscripción.
En el caso de que contrates una suscripción, tu membresía Premium será renovada automáticamente hasta que la canceles.
Los pasos para cancelar tu suscripción pueden variar de acuerdo con la plataforma que utilizaste para suscribirte (iOS, Android, sitio web). Ten en cuenta que eliminar la aplicación del teléfono no va a cancelar tu suscripción.
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Si tienes una membresía activa y eliminas la cuenta, puedes crear una cuenta nueva y transferir esa membresía.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para pedirles que transfieran la membresía a tu cuenta nueva.
Los pagos de las suscripciones (es decir, las membresías Premium que se renuevan automáticamente) no son reembolsables.
Puedes pedir el reembolso de un pago único en cualquier momento, contactando a nuestro equipo de soporte. Cancelaremos tu membresía Premium inmediatamente y te ofreceremos un reembolso de un monto variable dependiendo de cuándo lo pidas:
Los reembolsos habitualmente se procesan en un día laboral.
Entonces puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a través de nuestra Página de contacto, el tiempo de respuesta por lo general nunca supera las 24 horas.
