Aiuto e Domande Frequenti

Iscriversi a My Transgender Date è facile. Compila il modulo di iscrizione e riceverai un’e-mail di conferma con il link per completare la tua registrazione. In questo modo verificheremo che il tuo indirizzo e-mail sia valido e che potrai ricevere le nostre e-mail. Dopodiché il tuo account sarà attivo e potrai utilizzarlo.

Se pensi di non aver ricevuto il nostro messaggio di conferma, leggi quanto segue.

Se non ricevi il messaggio di conferma entro pochi minuti dalla tua registrazione, controlla la cartella dello spam (o posta indesiderata). Spesso la parola “ladyboy” viene rilevata dai filtri di sicurezza e per questo le nostre e-mail potrebbero finire direttamente nello spam. Controlla tutte le cartelle e approva le e-mail provenienti dal nostro sito, in modo che in futuro vengano visualizzate nella posta in arrivo.

Cosa devi fare: apri la tua cartella spam, cerca un’e-mail inviata da “My Transgender Date” con oggetto “Attiva il tuo account”, selezionala e segnalala come “non è spam”. Per assicurarti di ricevere correttamente le nostre e-mail in futuro, puoi anche aggiungere hello@mytransgenderdate.com alla tua rubrica di contatti.

Su My Transgender Date puoi creare gratuitamente il tuo profilo, visualizzare le persone compatibili ed esplorare tutti i profili e le fotografie. Il tuo profilo sarà attivo finché lo desideri, gratis.

Mentre le donne (cioè donne trans / ladyboy) possono utilizzare il sito senza limiti gratuitamente, gli uomini dovranno passare a un’iscrizione Premium per usufruire di determinate funzionalità (ad esempio la possibilità di inviare messaggi). Il costo dell’iscrizione Premium è di 29 USD al mese, con sconti vantaggiosi se si acquista un pacchetto di più mesi.

Il fatto che il nostro sito sia a pagamento ci permette di tenere sotto controllo la qualità dei nostri utenti (per noi conta di più la qualità della quantità), perché da un lato ci consente di assumere dei moderatori, dall’altro filtra in modo naturale gli uomini che sono alla seria ricerca di una relazione.

Le iscrizioni Premium non vengono rinnovate automaticamente. Non conserviamo i dati della tua carta di credito né le coordinate di pagamento per effettuare pagamenti per tuo conto. Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono transazioni singole.

Quando la tua iscrizione Premium scade, il tuo account verrà convertito all’iscrizione standard. In prossimità della scadenza, ti invieremo una promemoria via e-mail.

Se desideri rinnovare la tua iscrizione, dovrai effettuare nuovamente l’upgrade selezionando un piano tariffario ed effettuando un nuovo pagamento.

Puoi chiedere un rimborso in qualsiasi momento contattando la nostra assistenza. Annulleremo la tua iscrizione Premium e ti offriremo il rimborso dei giorni rimanenti, esclusi i primi 10 giorni dall’inizio dell’iscrizione (ad esempio, se hai ancora 25 giorni nell’iscrizione di 30 giorni, l’importo del rimborso corrisponderà a 20 giorni, non a 25).

Solitamente il rimborso avviene entro un giorno lavorativo.

Ci dispiace che tu voglia lasciarci, ma se desideri cancellare il tuo account, vai alle Impostazioni account, poi clicca su Per disattivare e/o cancellare il tuo account, clicca qui in fondo alla pagina e segui le istruzioni.

Nota che se cancelli il tuo account non ci sarà modo per recuperarlo. Tutte le informazioni e le fotografie verranno rimosse in modo permanente. Se invece desideri disabilitare il tuo account temporaneamente, leggi quanto segue.

Se vuoi lasciare My Transgender Date ma vuoi conservare il tuo profilo e le tue foto, puoi disattivare temporaneamente il tuo account. Non c’è nessuna differenza tra la cancellazione e la disattivazione del tuo account per quanto riguarda l’interazione con gli altri utenti. L’unica differenza è che potrai recuperare il tuo profilo in qualsiasi momento, se vorrai tornare. Dovrai semplicemente effettuare l’accesso con il tuo indirizzo e-mail e la tua password e il tuo account verrà riattivato immediatamente.

Per disattivare il tuo account, vai a Impostazioni account e su Per disattivare e/o cancellare il tuo account, clicca qui in fondo alla pagina. Poi segui le istruzioni.

Per modificare il tuo indirizzo e-mail, devi contattare il team di assistenza via e-mail, utilizzando il modulo apposito.

Per modificare la password, vai su Impostazioni account e clicca su Modifica la password.

Se hai dimenticato la tua password, visita questa pagina. Se non risolvi il problema, probabilmente il tuo account è stato chiuso dai nostri moderatori. Applichiamo in modo rigoroso le nostre regole riguardo a fotografie, informazioni di profilo, profili fittizi, truffe e trasferimenti di denaro. Se sei stato bannato dal nostro server, dovresti aver ricevuto una notifica via e-mail con la motivazione dell’intervento.

Possiamo inviare una grande varietà di e-mail ai nostri utenti. Oltre alla nostra newsletter, possiamo inviarti le notifiche quando un utente ti invia un nuovo messaggio e visita il tuo profilo. Inviamo inoltre riassunti giornalieri o settimanali dell’attività del tuo profilo, delle potenziali persone compatibili, dei profili creati di recente e dei profili in evidenza.

Per ogni opzione, puoi scegliere quali e-mail desideri ricevere e quali no. Vai sulle Impostazioni e-mail e seleziona le e-mail che vuoi ricevere.

Abbiamo creato le linee guida della community per garantire a ogni utente un’esperienza piacevole, sicura e responsabile su My Transgender Date. Ti invitiamo a leggere queste linee guida per evitare di infrangerle.

Se hai riscontrato dei problemi nel caricamento delle foto (può succedere ad esempio con alcuni modelli di smartphone), inviaci le tue foto via e-mail e le caricheremo noi per te.

Di solito il nostro team di moderazione verifica la foto in meno di un’ora. Riceverai un’e-mail quando il processo sarà terminato.

Puoi modificare le informazioni del tuo profilo in qualsiasi momento, ma due elementi richiedono l’approvazione dei nostri moderatori: la presentazione e la descrizione. Al momento della modifica del profilo troverai le regole precise da seguire per pubblicare una presentazione e una descrizione valide.

Se la tua fotografia non è visualizzata dopo 24 ore dal caricamento, significa che il nostro team di moderazione non l’ha approvata perché non era conforme alle nostre linee guida. Quando una fotografia viene approvata o rifiutata, ti viene inviata un’e-mail di notifica contenente la spiegazione.

Può succedere che il nostro team di moderazione si prenda la libertà di tagliare, sfocare o censurare parti di una fotografia in modo che ti rappresenti al meglio o per proteggere l’identità di altre persone presenti.

Vai alla pagina Gestione foto, clicca sulla fotografia che desideri eliminare e clicca sul pulsante Elimina in basso a sinistra.

La tua foto principale è quella che compare per prima nel tuo profilo, nei risultati della ricerca e nella chat privata. Per selezionare la tua foto principale, vai alla pagina Gestione foto, clicca sulla foto che desideri e poi sul pulsante “Seleziona come principale” in basso a sinistra.

Il profilo che hai creato su My Transgender Date è visibile agli utenti iscritti a My Transgender Date e alle sue varianti culturali che operano con altri nomi (mytransgenderdate.com e myladyboydate.com). Questo consente a utenti di una certa nazione o cultura di conoscere utenti di un’altra nazione o cultura. Questi servizi sono identici a livello di funzionalità e utilizzano la stessa piattaforma centralizzata.

Se sei una donna, devi completare il tuo profilo prima di poter inviare messaggi. Completa il tuo profilo inserendo la descrizione e almeno una foto, poi attendi l’approvazione da parte del nostro team di moderazione. Quando il tuo profilo sarà completo e approvato, potrai inviare e ricevere messaggi senza alcuna limitazione.

Se sei un uomo, devi passare a un’iscrizione Premium. Quando sarai utente Premium, potrai inviare e ricevere messaggi senza limitazioni.

Nel caso in cui un utente ti infastidisca, ti invii spam, ti chieda / offra dei soldi o renda in qualsiasi modo My Transgender Date un luogo spiacevole per te, puoi trovare il pulsante “Segnala” in tutte le pagine di profilo e conversazione. La segnalazione avviene in modo confidenziale e il nostro team di moderazione se ne occuperà immediatamente.

Puoi bloccare un utente in modo che non possa inviarti messaggi e visualizzare il tuo profilo. Per farlo, ci sono pulsanti Blocca in ogni pagina di profilo e in ogni pagina di conversazione.

Se desideri sbloccare un utente, vai alla pagina Impostazioni account e poi su Profili bloccati. Da lì puoi sbloccare gli utenti singolarmente.

I profili potrebbero non essere disponibili per una delle seguenti ragioni:

1. l’utente ha sospeso il proprio account
2. l’utente ha cancellato il proprio account
3. l’utente ti ha bloccato
4. hai bloccato l’utente

Se ci sono alcuni profili che non ti interessano e vuoi che in futuro non compaiano più nei risultati della ricerca, li puoi nascondere utilizzando la X nell’angolo in alto a destra di ogni risultato. Questi utenti verranno anche eliminati dalla tua lista dei preferiti, ma non verranno bloccati del tutto. Potranno continuare a visitare il tuo profilo e a inviarti messaggi.

Questa è una domanda da un milione di dollari. Non puoi! Però puoi essere prudente ed evitare le insidie. Abbiamo a disposizione una tecnologia avanzata che ci consente di individuare automaticamente truffatori, falsi profili, account doppi e così via. Il nostro team di moderazione lavora ogni giorno alla revisione dei profili e delle fotografie per rendere My Transgender Date un luogo il più sicuro possibile per conoscere donne transgender. Ma non si può raggiungere la perfezione. Gli incontri online sono un mezzo fantastico per trovare l’amore, ma hanno i loro rischi. Tienilo a mente e sii prudente.

Come regola di base: non inviare MAI denaro a una persona conosciuta online, qualunque sia il motivo. Se un utente chiede del denaro, segnalacelo e provvederemo a bannare immediatamente il suo account. Se invii la segnalazione dopo aver inviato il denaro, verrete bannati entrambi. La ragione è semplice: se nessuno inviasse mai denaro, nessuno lo chiederebbe. Gli utenti che inviano denaro online creano un mercato per i truffatori e noi non vogliamo quel tipo di utenti sul nostro sito. Se però un utente chiede del denaro e tu non glielo invii, saremo felici della tua segnalazione e ti saremo grati per aver reso My Transgender Date un posto migliore.

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