常见问题

您可以在App Store和Google Play Store免费下载 My Transgender Date，或者您可以使用我们的网站mytransgenderdate.com。不论如何，您都需要提供一个有效的电子邮件地址，并通过点击我们在注册时发给您的激活链接完成确认。

如果您在几分钟内没有收到激活链接，很可能是被您的电子邮件提供商过滤了。请尝试寻找一封来自My Transgender Date，标题为“激活您的帐号 ”的电子邮件。

如果您使用Gmail，请检查垃圾邮件文件夹，以及推广和社交标签。

如果您使用的是Outlook/Hotmail，请检查垃圾邮件文件夹，以及其他标签。

如果您仍然找不到激活链接，请联系我们的客服 。

要永久删除您的账号，请进入设置，点击删除账号。您将需要输入密码以确认删除。如果您忘记了您的密码，则可以在这里重新设置。

注意！删除您的账号是一项不可逆转的操作。账号一旦删除，您将无法恢复它。不如考虑一下暂时停用您的账号。

如果您想暂时离开My Transgender Date，但又希望保存您在网站上的数据（个人资料、照片和聊天记录等），您可以选择暂时停用帐号。网站上其他会员看不出来，您删除或停用帐号的区别。您只需要登陆即可重新激活您的账号。

请注意，停用您的账户不会暂停您的高级会员资格，也不会取消您的高级订阅。

如要停用您的帐号，请前往您的设置，然后点击停用账户。

要更改电子邮件地址，请联系我们的客服。

要更改您的密码，请到设置，然后点击更改密码。如果您忘记了您当前的密码，则可以在这里重新设置。

最常见的原因是，您可能输入了错误的密码。如果您忘记了您的密码或不确定，您可以在这里重新设置。

也有可能是您的账号被我们的审核员锁住了。如果是这样的话，您会看到具体解释原因和必要操作步骤，来解锁您的账号。

最后，您也可能已经被禁止访问“My Transgender Date”。如果是这种情况，您应该已经收到了我们的电子邮件，邮件中会详细说明具体原因。

如有疑问，请联系我们的客服。

我们设计社区守则，是为了确保每一名会员在My Transgender Date都能够享有安全的环境并为其行为负责。请您务必熟悉这些守则，并确保不会出现违反守则的行为。

我们的平台与最新、稳定版本的Chrome、Firefox、Safari 以及 Edge兼容。同时我们也积极确保本站在iOS和Android 环境下可以正常运作。

如果您使用其他浏览器或更旧的版本，可能会导致本站无法正常运作。由于资源的限制，我们无法开发或修复由于过旧版本浏览器而导致的问题。

如果您在上传照片时遇到问题（例如某些型号的智能手机可能会发生这类问题），请将您的照片以电子邮件的方式发送给我们，我们会为您上传照片。

我们审核团队的照片审核过程通常少于一小时。审核完毕后，您将会收到一封电子邮件。

您可以随时修改您个人资料上的内容，但有两项需要通过我们审核员的批准：页头标题和自我介绍。我们对于用户的页头标题和自我介绍都有非常严格的规定。当您编辑个人资料时，所有规定都会详细显示在页面上。

如果您发布的照片超过 24 小时仍未能成功显示，则意味着，您上传的照片不符合我们的守则，因此未能通过我们审核团队的审核。当我们批准或驳回照片时，系统会自动发送电子邮件向您说明原因。

有时为了能够更清晰地呈现您本人或保护照片中其他人的肖像权，我们的审核团队会自主对您的照片进行裁切、模糊或遮挡照片上的某些部分。

请前往此页照片管理，选择您想删除的照片，再点击左下方的删除钮即可。

您的头像会首先出现在您的个人资料页面上、搜索结果中和私人聊天页面上。如果您希望选择个人头像，请前往此页照片管理，选择您想要的照片，再点击左下角的“设为头像”钮即可。

只有在 My Transgender Date 的网站（mytransgenderdate.com）和我们的移动应用程序（App Store 或 Google Play Store ）上注册的用户才能看到您的个人资料。

若您是伪娘姐妹，您必须先完成您的个人资料才能发送信息。请在您的个人资料上添加自我介绍，以及至少一张照片，并等待我们的审核团队完成审核。一旦您的个人资料完成并获得批准，就可无限制收发信息咯。

如果您是男士，则必须升级为高级会员。一旦成为高级会员，您就可无限制地收发信息了。

如有会员骚扰您，发送垃圾信息，提供或者索要费用，或是以任何形式破坏 My Transgender Date 的网站和谐，您可以在所有个人资料和私人交谈页面上找到“举报”按钮。举报是完全匿名处理的，我们的审核团队会尽快做出反馈。

您可以通过屏蔽功能，阻挡他人发送信息以及查看您的个人资料。在个人资料和通讯页面上，您都可以找到“屏蔽”按钮进行操作。

若您想取消针对用户的屏蔽，请前往您的设置，再到已屏蔽的个人资料。在那里您可逐一取消所列会员的屏蔽状态。

个人资料无法显示的原因可能如下：

1. 此会员已停用了他/她的帐号
2. 此用户已删除了他/她的帐号
3. 此会员已将您屏蔽

如果有您不感兴趣的个人资料，而且您不希望再看到这些内容出现在搜索结果中，您只需要在每个搜索结果右上角点击X按钮即可。这么做可将他们从您的收藏列表中移除，但这并不表示您屏蔽了这些会员，他们仍然可以访问您的个人资料并发信息给您。

跨性女可以免费使用我们的服务。男性会员必须升级为高级会员，才能使用一些特定功能（例如信息发送功能等）。高级会员的月费为US$29.90（或等价的其他货币金额）。

通过付费服务，我们能够更好地保证本站会员的质量，除了能够雇用审核员，我们也能够自然剔除那些不是真心在寻找一份稳定恋情的男性。

如果您通过我们的网站购买，您可以选择订阅或者单次付费。

如果您使用我们的手机app购买，将为订阅。

如果您选择了订阅,在您取消订阅之前，您的高级会员会持续自动续订。

取消步骤根据您订阅时使用的平台会有所不同（iOS，安卓，网站）。请注意，删除我们的手机app并不会取消您的订阅。

iOS

1. 打开设置app
2. 点击您的姓名，之后点击订阅
3. 选择您希望取消的订阅
4. 点击取消订阅

如果这个方法不起作用，请联系苹果客服寻求更多帮助。

安卓

1. 打开Google Playapp
2. 在右上角，点击个人资料图标
3. 点击付款和订阅，之后点击订阅
4. 选择您希望取消的订阅
5. 点击取消订阅

如果这个方法不起作用，请联系Google Play 客服寻求更多帮助。

网站

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如果这个方法不起作用，请联系我们的客服，我们会尽快为您提供帮助。

注意

• 请在自动续订日期前至少 24 小时取消订阅，以免产生额外费用。
• 在您取消订阅之后，您依旧可以在您已支付的剩余天数内使用您的高级会员权限。
• 取消订阅并不意味着您有权获得退款。
• 如果您有多个订阅，每个订阅都有自己的续订日期，需要分别取消。

如果您在会员有效期间删除了自己的账号，您可以创建一个新账号，然后将会员转移到新账号中。

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