Vous pouvez télécharger gratuitement My Transgender Date sur l’App Store et le Google Play Store, ou vous pouvez utiliser notre site web mytransgenderdate.com. Dans tous les cas, vous devrez fournir une adresse email valide et la confirmer en cliquant sur un lien d’activation que nous vous enverrons lors de votre inscription.
Si vous ne recevez pas le lien d’activation après quelques minutes, il est possible qu’il ait été filtré par votre service d’email. Veuillez vérifier si vous avez reçu un email de My Transgender Date avec pour objet « Activez votre compte ».
Si vous utilisez Gmail, vérifiez le dossier Spam, ainsi que les onglets Promotions et Réseaux sociaux.
Si vous utilisez Outlook/Hotmail, vérifiez le dossier Courrier indésirable, ainsi que l’onglet Autres.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le lien d’activation, veuillez contacter notre support.
Pour supprimer définitivement votre compte, rendez-vous dans Réglages et cliquez sur Supprimer compte. Vous devrez entrer votre mot de passe pour confirmer la suppression. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sur cette page.
ATTENTION ! Supprimer votre compte est une action finale et irréversible. Une fois supprimé, vous ne pourrez pas le récupérer. Vous pouvez plutôt envisager de désactiver temporairement votre compte.
Si vous voulez arrêter My Transgender Date mais garder vos données intactes (profil, photos, conversations, etc.), vous pouvez désactiver temporairement votre compte. Les autres membres ne peuvent pas faire la différence entre un compte supprimé et un compte désactivé. Vous pouvez réactiver votre compte plus tard en vous connectant tout simplement.
Veuillez noter que désactiver votre compte ne mettra pas votre accès Premium en pause, et n’annulera pas votre abonnement Premium.
Pour désactiver votre compte, allez dans les Réglages et cliquez sur Désactiver compte.
Pour changer votre adresse email, veuillez contacter notre support.
Pour changer votre mot de passe, allez dans Réglages, puis cliquez sur Changer mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous pouvez le réinitialiser sur cette page.
La raison la plus courante est que vous entrez peut-être le mauvais mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez le réinitialiser sur cette page.
Il est également possible que votre compte ait été verrouillé par nos modératrices. Si tel est le cas, vous verrez un écran expliquant la raison et les étapes nécessaires pour déverrouiller votre compte.
Enfin, il se peut que vous ayez été banni de My Transgender Date. Si tel est le cas, vous auriez dû recevoir un email de notre part détaillant la raison spécifique.
En cas de doute, veuillez contacter notre support.
Nous avons élaboré des règles de conduite pour nous assurer que chaque membre puisse profiter de My Transgender Date en toute sécurité et de façon responsable. Nous vous invitons à vous familiariser avec ces règles pour vous assurer de ne pas les enfreindre.
Nous prenons en charge activement les dernières versions de Chrome, Firefox, Safari et Edge. Nous nous assurons également que le site fonctionne bien sur iOS et Android.
Si vous utilisez un autre navigateur, ou une version plus ancienne, il est possible que le site ne fonctionne pas correctement. Nos ressources sont limitées, ainsi nous ne pouvons pas développer activement ou réparer des bugs pour de vieux navigateurs.
Si vous ne pouvez pas télécharger vos photos (c’est le cas avec certains modèles de smartphones par exemple), envoyez-les nous par email et nous les téléchargerons pour vous.
Cela prend en général une heure pour que notre équipe de modération vérifie votre photo. Vous recevrez une notification par email quand cela est fait.
Vous pouvez modifier tout ce qui se trouve sur votre profil à tout moment, mais il y a deux choses qui nécessitent d’être approuvées par nos modératrices : votre titre et votre description. Il y a des règles strictes à suivre pour avoir un titre et une description valides. Celles-ci sont listées au moment où vous modifiez votre profil.
Si plus de 24h se sont écoulées après l’ajout de votre photo et qu’elle ne s’affiche toujours pas sur votre profil, cela veut dire que nos modératrices l’ont refusée car elle ne suit pas nos règles. Quand nous approuvons ou refusons une photo, un email vous est automatiquement envoyé avec une explication.
Parfois, notre équipe de modération prendra la liberté de recadrer, de flouter ou de bloquer certaines parties d’une photo pour mieux vous représenter et/ou protéger l’identité des autres personnes sur la photo.
Allez sur cette page Gérer photos, cliquez sur la photo que vous voulez supprimer, puis cliquez sur le bouton Supprimer, en bas à gauche.
Votre photo principale est la première photo qui apparait sur votre profil, dans les résultats de recherches et dans le chat privé. Pour choisir votre photo principale, allez sur cette page Gérer photos, cliquez sur la photo que vous voulez supprimer, puis cliquez sur le bouton « Photo principale », en bas à gauche.
Votre profil n’est visible que par les utilisateurs inscrits sur My Transgender Date sur notre site web (mytransgenderdate.com) et notre application mobile (App Store / Google Play Store).
Si vous êtes une femme, vous devez compléter votre profil avant de pouvoir envoyer des messages. Complétez votre profil avec une description et au moins une photo, et attendez que nos modératrices l’approuvent. Une fois votre profil complété et approuvé, vous pourrez recevoir et envoyer des messages sans limite.
Si vous êtes un homme, vous devez obtenir un accès Premium. Les membres Premium peuvent envoyer et recevoir des messages sans limite.
Dans l’éventualité où un membre vous harcèle, vous envoie du spam ou vous demande / offre de l’argent, ou bien fait de My Transgender Date un endroit moins agréable de façon générale, il y a des boutons « Signaler » sur chaque profil et dans chaque conversation. Signaler un membre est confidentiel et notre équipe de modération traitera cela rapidement.
Vous pouvez empêcher un membre de vous envoyer des messages et de voir votre profil. Pour cela, il y a des boutons « Bloquer » sur chaque profil et chaque conversation.
Si vous voulez débloquer un membre, allez dans les Réglages, puis dans Profils bloqués. Ici vous pourrez débloquer les membres bloqués un par un.
Les femmes trans peuvent utiliser notre service gratuitement. Les hommes doivent obtenir un accès Premium afin de pouvoir utiliser certaines fonctionnalités (ex. l’envoi de messages). Le coût de l’accès Premium est de 29,90 $US par mois (ou équivalent dans les autres devises).
Être un service payant nous permet d’assurer la qualité de nos membres, car en plus de nous permettre d’engager des modératrices, cela filtre naturellement les hommes qui n’ont pas les meilleures intentions.
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