Pode descarregar My Transgender Date gratuitamente na App Store e na Google Play Store, ou pode utilizar o nosso site mytransgenderdate.com. Em qualquer dos casos, terá de inserir um endereço de e-mail válido e confirmá-lo ao clicar numa ligação de ativação que lhe enviaremos após o registo.
Se não receber o link de ativação dentro de alguns minutos é provável que a sua mensagem tenha sido filtrada pelo fornecedor de e-mail. Tente procurar um e-mail de My Transgender Date com o assunto «Ativar a sua conta».
Caso use Gmail, veja a pasta de Spam assim como os separadores das Promoções e Social.
Se usa Outlook/Hotmail, verifique a pasta E-mail de Lixo e ainda o separador Outro.
Caso ainda não tenha encontrado a ligação de ativação, por favor contacte o nosso suporte.
Para eliminar a sua conta de forma permanente, vá a Definições e clique em Eliminar conta. Irá precisar de colocar a sua palavra-passe para confirmar a eliminação. Caso se tenha esquecido da palavra-passe, pode redefini-la nesta página.
ATENÇÃO! A eliminação da sua conta é uma ação final e irreversível. Uma vez apagada, não será possível recuperá-la. Em alternativa, poderá ser melhor desativá-la temporariamente.
Se quer deixar o My Transgender Date durante algum tempo, mas quer manter os seus dados intactos (perfil, fotos, conversas, etc.), pode desativar temporariamente a sua conta. Os outros membros não conseguem diferenciar uma conta eliminada de uma conta desativa. Poderá reativar a sua conta mais tarde através de um simples login.
Note que desativar a sua conta NÃO suspende a subscrição da Conta Premium e NÃO cancela a sua subscrição.
Para desativar a sua conta, vá às suas Definições e clique em Desativar conta.
Para alterar o seu endereço de e-mail, por favor contacte o nosso suporte..
Para alterar a sua palavra-passe, vá a Definições e, de seguida, clique em Alterar palavra-passe. Caso se tenha esquecido da sua atual palavra-passe, poderá redefini-la nesta página.
A razão mais comum é porque poderá estar a introduzir a palavra-passe errada. Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou não tenha a certeza da mesma, pode redefini-la nesta página.
Também é possível que a sua conta tenha sido bloqueada pelas nossas moderadoras. Se for este o caso, verá uma mensagem a explicar o motivo e os passos necessários para desbloquear a sua conta.
Por fim, é possível que tenha sido banido do My Transgender Date. Se isto aconteceu, deverá ter recebido um e-mail nosso a explicar o motivo específico.
Em caso de dúvida, por favor contacte o nosso suporte.
Concebemos as normas da comunidade para assegurar que cada membro pode desfrutar do My Transgender Date em segurança e de forma responsável. Convidamo-lo a familiarizar-se com estas normas para garantir que não as viola.
Suportamos ativamente a última versão do Chrome, Firefox, Safari e Edge. Também nos certificamos ativamente que o nosso site funciona bem no iOS e Android.
Se utiliza outro browser, ou uma versão mais antiga, o site pode não funcionar eficientemente. Os nossos recursos são militados, portanto não podemos desenvolver ativamente ou a reparar erros para browsers desatualizados.
Se está com dificuldades para carregar fotos (pode, por exemplo, acontecer com alguns modelos de smartphones), envie-nos as suas fotos por email e iremos carregá-las por si.
Normalmente a nossa equipa de moderação demora menos de uma hora a rever a sua foto. Receberá um email quando isto estiver concluído.
Pode alterar o que quiser no seu perfil a qualquer momento, mas existem duas coisas que necessitam de aprovação dos nossos moderadores: o seu cabeçalho e a sua descrição. Existem regras estritas a seguir para ter um cabeçalho e uma descrição válida, e essas são listadas logo quando edita o seu perfil.
Se passaram mais de 24 horas após ter publicado a sua foto, mas ela ainda não está a ser exibida, isso significa que a nossa equipa de moderação a recusou por não estar de acordo com as nossas normas. Quando aprovamos ou recusamos uma foto, é lhe enviado automaticamente um email com uma explicação.
Por vezes, a nossa equipa de moderação tomará a liberdade de cortar, esbater ou bloquear partes de uma foto para a representar melhor e para proteger as identidades de outras pessoas que estejam na foto.
Vá a esta página Gerir fotos, clique na foto que deseja eliminar, de seguida clique no botão Eliminar no fundo à esquerda.
A sua foto principal é a que aparece primeiro no seu perfil, nos resultados de pesquisa e no chat privado. Para escolher a sua foto principal, vá a esta página Gerir fotos, clique na foto que deseja, depois clique no botão «Tornar principal», no fundo à esquerda.
O seu perfil só é visível para os utilizadores registados em My Transgender Date, no nosso site (mytransgenderdate.com) e na nossa aplicação móvel (App Store / Google Play Store).
Se é uma senhora, tem de completar o seu perfil antes de ter autorização para enviar mensagens. Complete o seu perfil com uma descrição, e pelo menos uma foto, e aguarde pela aprovação da nossa equipa de moderação. Assim que o perfil estiver completado e aprovado, pode enviar e receber mensagens sem qualquer limitação.
Se é um homem, tem de atualizar a sua adesão Premium. Assim que seja Premium, pode enviar e receber mensagens, ilimitadas.
No caso de estar a sofrer de assédio, envio de spam, a pedir / oferecer dinheiro, ou de, outra forma, a fazer com que My Transgender Date seja um mau local para estar, em cada perfil e em cada conversa existem botões para «Reportar». Fazê-lo é confidencial e a nossa equipa de moderação irá lidar rapidamente com o assunto.
Pode bloquear alguém para que não lhe envie mensagens nem veja o seu perfil. Para o fazer, em cada perfil e conversa, existem botões para «Bloquear».
Se quiser desbloquear um membro, vá às suas Definições, depois a Perfis bloqueados. Nesta área pode desbloquear membros bloqueados, um por um.
As mulheres trans podem usar o nosso serviço de forma gratuita. Os homens precisam de subscrever a Conta Premium para ter acesso a todas as funcionalidades (exemplo: enviar mensagens). O valor da Conta Premium é 29,90 US$ por mês (ou equivalente noutras moedas).
O facto de termos um serviço pago permite-nos garantir a qualidade dos nossos membros porque, para além de nos permitir contratar moderadoras, também filtra naturalmente os homens que não têm as melhores intenções.
Se comprar pelo nosso website, pode optar por uma subscrição de pagamento único.
Se comprar pela nossa aplicação móvel, esta será uma subscrição.
No caso da subscrição, a sua Conta Premium será renovada automaticamente até que você a cancele.
Os passos a seguir para cancelar a subscrição variam de acordo com a plataforma que usou para fazer o registo (iOS, Android, website). Note que a eliminação da aplicação móvel não vai cancelar a subscrição.
Se não funcionar, contacte o Suporte ao Cliente da Apple para ajuda adicional.
Se não funcionar, contacte o Suporte ao Cliente Google Play para ajuda adicional.
Consulte esta página e clique em Cancelar a subscrição.
Se não funcionar, contacte o nosso suporte e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Se eliminar a sua conta enquanto ainda tiver uma subscrição ativa, pode criar uma nova conta e transferir a sua subscrição para essa mesma conta.
A partir da nossa aplicação:
Contacte o nosso suporte de forma a solicitar a transferência da sua assinatura para a nova conta.
Pagamentos para subscrições (exemplo: renovação automática da Conta Premium) não são reembolsados.
Pagamentos únicos são reembolsados em qualquer altura contactando o suporte. Cancelaremos a sua Conta Premium de imediato e processaremos o reembolso cujo valor dependerá de quando o solicitar:
Normalmente, os reembolsos são processados no prazo de um dia útil.
Ainda nos pode contactar-nos por email através da nossa página de contacto, habitualmente o tempo de resposta nunca excede as 24 horas.
