คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถดาวน์โหลด My Transgender Date ได้ฟรีที่ App Store และ Google Play Store หรือใช้เว็บไซต์ของเรา mytransgenderdate.com ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม คุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและยืนยันโดยคลิกลิงก์เปิดใช้งานที่เราจะส่งให้คุณเมื่อลงทะเบียน

หากคุณไม่ได้รับลิงก์เปิดใช้งานภายในไม่กี่นาที อาจเป็นไปได้ว่ามันถูกคัดกรองโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ลองมองหาอีเมลจาก My Transgender Date ที่มีหัวเรื่องว่า “เปิดใช้งานบัญชีของคุณ”

หากคุณใช้ Gmail ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ สแปม รวมถึงแท็บ โปรโมชัน และ โซเชียล

หากคุณใช้ Outlook/Hotmail ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ อีเมลขยะ รวมถึงแท็บ อื่นๆ

หากคุณยังไม่พบลิงก์เปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

หากต้องการลบบัญชีของคุณอย่างถาวร ให้ไปที่ การตั้งค่า แล้วคลิก ลบบัญชี คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยันการลบ หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่หน้านี้

ระวัง! การลบบัญชีของคุณถือเป็นการกระทำขั้นสุดท้ายและไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อลบบัญชีแล้ว คุณจะไม่สามารถกู้คืนมันได้ คุณอาจต้องการปิดใช้งานบัญชีของคุณชั่วคราวแทน

หากคุณต้องการหยุดพักจาก My Transgender Date แต่เก็บข้อมูลของคุณไว้เหมือนเดิม (โปรไฟล์ รูปภาพ การสนทนา เป็นต้น) คุณสามารถปิดใช้งานบัญชีของคุณชั่วคราวได้ สมาชิกคนอื่น ๆ จะไม่สามารถเห็นความแตกต่างระหว่างบัญชีที่ถูกลบและถูกปิดใช้งาน คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งได้ในภายหลังเพียงแค่เข้าสู่ระบบ

โปรดทราบว่าการปิดใช้งานบัญชีของคุณไม่ได้หยุดการเป็นสมาชิกแบบพรีเมียม และไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมของคุณ

หากคุณต้องการปิดใช้งานบัญชีของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ ปิดใช้งานบัญชี

หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า แล้วคลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน หากคุณลืมรหัสผ่านปัจจุบัน คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่หน้านี้

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดก็คือคุณอาจป้อนรหัสผ่านผิด หากคุณลืมรหัสผ่านหรือไม่แน่ใจ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่หน้านี้

อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกล็อกโดยผู้ดูแลระบบของเรา ในกรณีนี้คุณจะเห็นหน้าจออธิบายเหตุผลและขั้นตอนที่จำเป็นในการปลดล็อกบัญชีของคุณ

ประการสุดท้าย คุณอาจถูกแบนจาก My Transgender Date หากเป็นกรณีนี้ คุณจะได้รับอีเมลจากเราพร้อมกับการระบุเหตุผลโดยละเอียด

หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

เราได้กำหนดแนวทางปฏิบัติของชุมชนเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนจะมีความสุขกับ My Transgender Date อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราขอเชิญชวนให้คุณทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้ไม่ทำอะไรที่ละเมิดนโยยบายดังกล่าว

เราทำการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับเวอร์ชั่นล่าสุดของ Chrome, Firefox Safari และ Edge นอกจากนี้เรายังทำให้แน่ใจเสมอว่าเว็บไซต์ของเราทำงานได้ดีบนระบบ iOS และ Android

ถ้าคุณใช้เบราเซอร์ตัวอื่น หรือเวอร์ชั่นเก่า เว็บไซต์อาจทำงานไม่ได้ประสิทธิภาพ ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดของเรา เราจึงไม่สามารถพัฒนาหรือแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับเบราเซอร์ที่ล้าสมัยไปแล้วได้

ถ้าคุณมีปัญหาในการอัพโหลดรูปถ่าย (มันอาจเกิดขึ้นได้สำหรับสมาร์ทโฟนบางรุ่น เป็นต้น) ให้ส่งรูปถ่ายของคุณมาให้เราทางอีเมลและเราจะอัพโหลดรูปเหล่านั้นให้คุณ

โดยปกติแล้วทางทีมตรวจสอบของเราจะประเมินรูปภาพของคุณภายใน 1 ชั่วโมง คุณจะได้รับอีเมลเมื่อการประเมินเสร็จเรียบร้อย

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรก็ได้บนโปรไฟล์ของคุณเมื่อใดก็ได้ แต่มีสองสิ่งที่จำเป็นต้องได้รับอนุมัติจากผู้ตรวจสอบของเรา ได้แก่ หัวเรื่องและรายละเอียดของคุณ เรามีกฎที่เข้มงวดให้ปฏิบัติตามในการที่จะมีหัวเรื่องและรายละเอียดที่เหมาะสม และกฎเหล่านี้ได้อธิบายเป็นหัวข้อไว้ในตอนที่คุณแก้ไขโปรไฟล์ของคุณ

ถ้าคุณโพสต์รูปถ่ายของคุณไปแล้ว มากกว่า 24 ชั่วโมง แต่มันยังไม่แสดงผล นั่นหมายความว่าทีมผู้ตรวจสอบของเราปฏิเสธรูปถ่ายนั้นเพราะมันไม่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติของเรา เมื่อเราอนุมัติหรือปฏิเสธรูปถ่าย จะมีการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติไปหาคุณพร้อมกับคำอธิบาย

บางครั้งทีมผู้ตรวจสอบของเราจะใช้สิทธิ์ในการตัดขอบรูป ทำให้เบลอหรือปิดบางส่วนของรูป เพื่อให้เป็นตัวแทนของคุณได้ดีขึ้น และปกป้องตัวตนของบุคคลอื่นๆ ที่อยู่ในรูป

ไปที่หน้านี้ จัดการภาพถ่าย คลิกบนรูปที่คุณต้องการลบ แล้วคลิกปุ่มลบบนมุมซ้ายล่าง

รูปถ่ายหลักของคุณเป็นรูปที่แสดงเป็นอันดับแรกบนโปรไฟล์ของคุณ ในผลการค้นหา และในการแชทแบบส่วนตัว เพื่อเลือกรูปถ่ายหลักของคุณ ให้ไปที่หน้านี้ จัดการรูปถ่าย คลิกบนรูปที่คุณต้องการ แล้วคลิกปุ่ม “ใช้เป็นรูปหลัก” บนมุมซ้ายล่าง

โปรไฟล์ของคุณจะปรากฏเฉพาะแก่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับ My Transgender Date บนเว็บไซต์ของเรา (mytransgenderdate.com) และแอปมือถือของเรา (App Store / Google Play Store)

ถ้าคุณเป็นฝ่ายหญิง คุณจะต้องทำโปรไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนคุณจึงจะได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความได้ ทำโปรไฟล์ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์โดยใส่รายละเอียดและรูปถ่ายอย่างน้อยหนึ่งรูป และรอให้ทีมผู้ตรวจสอบของเราทำการอนุมัติ เมื่อโปรไฟล์ของคุณเสร็จสมบูรณ์และได้รับอนุมัติแล้ว คุณสามารถส่งและรับข้อความได้โดยไม่จำกัด

ถ้าคุณเป็นฝ่ายชาย คุณต้องอัพเกรดไปเป็นการเป็นสมาชิกแบบพรีเมี่ยม เมื่อเป็นพรีเมี่ยมแล้ว คุณก็จะสามารถส่งและรับข้อความได้ไม่จำกัด

หากว่ามีสมาชิกรายใดคุกคาม หลอกลวง หรือร้องขอเงิน/เสนอเงิน หรือทำให้ My Transgender Date เป็นสถานที่ที่ไม่น่าเข้ามา เรามีปุ่ม “รายงาน” ในทุกโปรไฟล์และในทุกการสนทนา การรายงานจะถูกเก็บเป็นความลับและทีมผู้ตรวจสอบของเราจะจัดการเรื่องนี้โดยเร็ว

คุณสามารถบล็อกใครบางคนไม่ให้ส่งข้อความถึงคุณและไม่ให้เข้ามาดูโปรไฟล์ของคุณ หากต้องการทำเช่นนั้น ให้ใช้ปุ่ม “บล็อก” ซึ่งมีอยู่ในทุกโปรไฟล์และในทุกการสนทนา

ถ้าคุณต้องการปลดบล็อกสมาชิกรายใด ให้ไปที่ การตั้งค่า และ โปรไฟล์ที่ถูกบล็อก ที่นั่นคุณจะสามารถปลดบล็อกสมาชิกเหล่านั้นได้แต่ละราย

โปรไฟล์อาจไม่สามารถใช้งานได้ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

1. สมาชิกรายนี้ถูกปิดใช้งานบัญชีของเขา/เธอชั่วคราว
2. สมาชิกรายนี้ได้ลบบัญชีของเขา/เธอไปแล้ว
3. สมาชิกรายนี้ได้บล็อกคุณไว้

ถ้ามีโปรไฟล์ที่คุณไม่สนใจและไม่ต้องการเห็นในผลการค้นหาของคุณอีกต่อไป คุณสามารถซ่อนโปรไฟล์เหล่านี้ได้โดยใช้ปุ่ม X ที่มุมขวาบนของแต่ละผลการค้นหา นี่จะเป็นการลบโปรไฟล์เหล่านี้ออกจากรายการคนโปรดของคุณด้วย แต่ไม่ได้เป็นการบล็อกพวกเขาโดยตรง พวกเขาจะยังสามารถมองเห็นโปรไฟล์ของคุณและส่งข้อความมาให้คุณได้

สาวประเภทสองสามารถใช้บริการของเราได้ฟรี ผู้ชายจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นสมาชิกระดับพรีเมียมเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่าง (เช่น การส่งข้อความ) ราคาสมาชิกพรีเมี่ยมคือ US$29.90 ต่อเดือน (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น)

การเสนอบริการแบบชำระเงินช่วยให้เรามั่นใจในคุณภาพสมาชิกของเราได้ เพราะนอกจากจะช่วยให้เราจ้างผู้ดูแลได้แล้ว เรายังสามารถคัดกรองผู้ชายที่มีเจตนาไม่ดีออกไปได้โดยธรรมชาติ

หากคุณทำการซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา คุณอาจเลือก การสมัครสมาชิก หรือการชำระเงินแบบครั้งเดียวก็ได้

หากคุณทำการซื้อผ่านแอปมือถือของเรา การดำเนินการนี้จะเป็น การสมัครสมาชิก

ในกรณีของ การสมัครสมาชิก การเป็นสมาชิกพรีเมี่ยมของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะยกเลิกมัน

ขั้นตอนการยกเลิกจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้ในการสมัครสมาชิก (iOS, Android, เว็บไซต์) โปรดทราบว่าการลบแอปมือถือของเราจะไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ

iOS

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. แตะ ชื่อของคุณ แล้วแตะ การสมัครสมาชิก
3. เลือกการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก
4. แตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Android

1. เปิดแอป Google Play
2. ที่ด้านบนขวา ให้แตะไอคอนโปรไฟล์
3. แตะ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ จากนั้นแตะ การสมัครใช้บริการ
4. เลือกการสมัครใช้บริการที่คุณต้องการยกเลิก
5. แตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เว็บไซต์

ไปที่หน้านี้ และคลิกที่ ยกเลิกการสมัครสมาชิก

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

หมายเหตุ

• โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• เมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะสามารถใช้การเป็นสมาชิกพรีเมี่ยมได้สำหรับวันที่เหลือซึ่งคุณได้ชำระเงินไป
• การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการรับเงินคืน
• หากคุณมีการสมัครสมาชิกมากกว่า 1 รายการ การสมัครสมาชิกแต่ละรายการจะมีวันต่ออายุของมันเอง และคุณต้องยกเลิกพวกมันแยกกั

หากคุณลบบัญชีของคุณในขณะที่การเป็นสมาชิกของคุณยังเปิดใช้งานอยู่ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่และโอนการเป็นสมาชิกของคุณไปที่บัญชีนั้นได้

จากการสมัครสมาชิก App Store / Google Play Store

จากภายในแอปของเรา:

1. ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นไปที่ พรีเมียม
2. แตะที่ “กู้คืนการสมัครสมาชิก”

สำหรับการเป็นสมาชิกที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อขอให้โอนการเป็นสมาชิกของคุณไปยังบัญชีใหม่ของคุณ

สำหรับการสมัครสมาชิก

การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก (เช่น การต่ออายุสมาชิกพรีเมี่ยมแบบอัตโนมัติ) จะไม่สามารถขอเงินคืนได้

สำหรับการชำระเงินแบบครั้งเดียว

การชำระเงินแบบครั้งเดียวสามารถขอเงินคืนได้ทุกเมื่อโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เราจะยกเลิกการเป็นสมาชิกพรีเมี่ยมของคุณในทันที และคืนเงินให้คุณตามจำนวนซึ่งขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณขอเงินคืน:

• ภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อ: จำนวนเงินเต็มจำนวนน้อยกว่า 10 USD
• หลังจาก 10 วัน: จำนวนเงินจะถูกคิดตามสัดส่วนของวันที่เหลือ

การคืนเงินจะถูกดำเนินการภายในหนึ่งวันทำการ