การช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับบัญชีของคุณ

ฉันจะสามารถเข้าร่วมได้อย่างไร?

การเข้าร่วมกับ My Transgender Date นั้นง่ายนิดเดียว กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนให้สมบูรณ์ และคุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงค์เพื่อตามลิงค์มาลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น นี่จะช่วยยืนยันได้ว่าคุณได้ให้ที่อยู่อีเมลจริง และคุณจะสามารถรับอีเมลจากเราได้ บัญชีของคุณจะถูกเปิดใช้งานและพร้อมใช้หลังจากขั้นตอนนี้

ถ้าคุณคิดว่าคุณไม่ได้รับข้อความยืนยันจากเรา โปรดอ่านด้านล่าง

ฉันไม่ได้รับข้อความยืนยัน

ถ้าคุณไม่ได้รับข้อความยืนยันภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่ลงทะเบียน ให้เข้าไปดูในโฟลเดอร์อีเมลสแปม (หรืออีเมลขยะ) คำว่า “ladyboy” มักจะถูกลงบัญชีดำ ดังนั้นอีเมลของเราจึงถูกเตะไปที่สแปมทันที ให้ตรวจดูแฟ้มอีเมลของคุณและทำให้แน่ใจว่าได้ยอมรับอีเมลเข้าจากเรา เพื่ออีเมลเหล่านั้นจะได้ไปอยู่ในกล่องข้อความของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำ: ไปที่โฟลเดอร์แสปม มองหาอีเมลจาก “My Transgender Date” ที่มีหัวข้อว่า “เปิดใช้งานบัญชีของคุณ” แล้วเลือกอีเมลนั้นและทำเครื่องหมายให้เป็น “ไม่ใช่แสปม” เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับอีเมลจากเราเป็นอย่างดีในอนาคต คุณยังอาจเพิ่ม hello@mytransgenderdate.com ไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยก็ได้

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร?

เราเสียใจที่ต้องเห็นคุณจากไป แต่ถ้าคุณต้องการจะลบบัญชีของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า และที่ด้านล่างของหน้าให้คลิกที่ เพื่อปิดใช้งานและ/หรือลบบัญชีของคุณ ให้คลิกที่นี่ จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำ

ขอเตือนว่าถ้าคุณลบบัญชีของคุณ จะไม่มีทางใดที่คุณสามารถนำมันกลับมาได้อีก ข้อมูลและภาพถ่ายทั้งหมดจะถูกลบออกอย่างถาวร หากคุณต้องการปิดใช้งานบัญชีของคุณเป็นการชั่วคราวแทน โปรดอ่านข้อความด้านล่าง

ฉันสามารถปิดใช้งานบัญชีของฉันเป็นการชั่วคราวได้ไหม?

ถ้าคุณต้องการออกจาก My Transgender Date แต่เก็บโปรไฟล์และภาพถ่ายของคุณไว้เหมือนเดิม คุณสามารถปิดใช้งานบัญชีของคุณเป็นการชั่วคราวได้ โดยจะไม่มีความแตกต่างสำหรับสมาชิกคนอื่น ๆ ระหว่างการลบบัญชีหรือการปิดใช้งานบัญชีของคุณ สิ่งเดียวที่แตกต่างก็คือคุณสามารถเรียกโปรไฟล์ของคุณกลับมาใช้เวลาใดก็ได้เมื่อคุณกลับมา คุณเพียงต้องเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ และบัญชีของคุณจะถูกเปิดกลับมาใช้งานอีกครั้งได้ทันที

เพื่อยกเลิกการเปิดใช้บัญชีของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของคุณ จากนั้นที่ไปด้านล่างของหน้า คลิกที่ เพื่อปิดใช้งานและ/หรือลบบัญชีของคุณ ให้คลิกที่นี่ จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำ

ฉันจะเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลของฉันได้อย่างไร?

ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลของคุณ คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราทางอีเมลโดยใช้แบบฟอร์มสำหรับติดต่อ

ฉันจะเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าแล้วคลิกที่เปลี่ยนรหัสผ่าน

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้ เพราะอะไร?

ถ้าคุณลืมรหัสผ่าน ให้ใช้หน้านี้ ถ้าคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก มีแนวโน้มเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกปิดโดยผู้ตรวจสอบของเรา เราเข้มงวดในนโยบายของเราเกี่ยวกับภาพถ่าย ข้อมูลในโปรไฟล์ โปรไฟล์ปลอม มิจฉาชีพและการแลกเปลี่ยนทางการเงิน ถ้าคุณถูกระงับบัญชีจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ปกติแล้วคุณจะได้รับการแจ้งทางอีเมลโดยอธิบายเหตุผล

ฉันจะสามารถเปลี่ยนความถี่ในการส่งอีเมลจาก My Transgender Date ได้อย่างไร?

เราส่งอีเมลต่างๆ มากมายไปยังสมาชิกของเรา นอกจากจดหมายข่าวแล้ว เรายังสามารถส่งข้อความแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีสมาชิกส่งข้อความใหม่มาให้คุณและเข้าชมโปรไฟล์ของคุณ และเรายังส่งสรุปกิจกรรมบนโปรไฟล์ของคุณ รวมทั้งคนที่อาจเหมาะกับคุณ โปรไฟล์ใหม่และโปรไฟล์เด่นเป็นประจำทุกวันหรือทุกสัปดาห์

สำหรับแต่ละตัวเลือกต่อไปนี้ คุณสามารถเลือกว่าอีเมลไหนที่คุณต้องการรับหรือไม่ต้องการรับ ให้ไปที่การตั้งค่าอีเมล์ของคุณและเลือกว่าคุณต้องการให้เราส่งอีเมลไหนให้คุณ

การกระทำใดบ้างที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำบน My Transgender Date?

เราได้กำหนดแนวทางปฏิบัติของชุมชนเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนจะมีความสุขกับ My Transgender Date อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราขอเชิญชวนให้คุณทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้ไม่ทำอะไรที่ละเมิดนโยยบายดังกล่าว

เว็บไซต์ของเราสนับสนุนเบราเซอร์อะไรบ้าง?

เราทำการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับเวอร์ชั่นล่าสุดของ Chrome, Firefox Safari และ Edge นอกจากนี้เรายังทำให้แน่ใจเสมอว่าเว็บไซต์ของเราทำงานได้ดีบนระบบ iOS และ Android

ถ้าคุณใช้เบราเซอร์ตัวอื่น หรือเวอร์ชั่นเก่า เว็บไซต์อาจทำงานไม่ได้ประสิทธิภาพ ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดของเรา เราจึงไม่สามารถพัฒนาหรือแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับเบราเซอร์ที่ล้าสมัยไปแล้วได้

เกี่ยวกับโปรไฟล์และรูปถ่ายของคุณ

ฉันมีปัญหาในการอัพโหลดรูปถ่ายของฉัน ต้องทำอย่างไร?

ถ้าคุณมีปัญหาในการอัพโหลดรูปถ่าย (มันอาจเกิดขึ้นได้สำหรับสมาร์ทโฟนบางรุ่น เป็นต้น) ให้ส่งรูปถ่ายของคุณมาให้เราทางอีเมลและเราจะอัพโหลดรูปเหล่านั้นให้คุณ

ใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับทีมผู้ตรวจสอบในการอนุมัติรูปถ่ายของฉัน?

โดยปกติแล้วทางทีมตรวจสอบของเราจะประเมินรูปภาพของคุณภายใน 1 ชั่วโมง คุณจะได้รับอีเมลเมื่อการประเมินเสร็จเรียบร้อย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันแก้ไขโปรไฟล์ของฉัน?

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรก็ได้บนโปรไฟล์ของคุณเมื่อใดก็ได้ แต่มีสองสิ่งที่จำเป็นต้องได้รับอนุมัติจากผู้ตรวจสอบของเรา ได้แก่ หัวเรื่องและรายละเอียดของคุณ เรามีกฎที่เข้มงวดให้ปฏิบัติตามในการที่จะมีหัวเรื่องและรายละเอียดที่เหมาะสม และกฎเหล่านี้ได้อธิบายเป็นหัวข้อไว้ในตอนที่คุณแก้ไขโปรไฟล์ของคุณ

ทำไมรูปถ่ายของฉันจึงไม่แสดง?

ถ้าคุณโพสต์รูปถ่ายของคุณไปแล้ว มากกว่า 24 ชั่วโมง แต่มันยังไม่แสดงผล นั่นหมายความว่าทีมผู้ตรวจสอบของเราปฏิเสธรูปถ่ายนั้นเพราะมันไม่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติของเรา เมื่อเราอนุมัติหรือปฏิเสธรูปถ่าย จะมีการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติไปหาคุณพร้อมกับคำอธิบาย

ทำไมรูปถ่ายของฉันจึงถูกเปลี่ยนขนาดหรือแก้ไขโดยใช้แถบสีดำ?

บางครั้งทีมผู้ตรวจสอบของเราจะใช้สิทธิ์ในการตัดขอบรูป ทำให้เบลอหรือปิดบางส่วนของรูป เพื่อให้เป็นตัวแทนของคุณได้ดีขึ้น และปกป้องตัวตนของบุคคลอื่นๆ ที่อยู่ในรูป

ฉันจะลบรูปถ่ายได้อย่างไร?

ไปที่หน้านี้ จัดการภาพถ่าย คลิกบนรูปที่คุณต้องการลบ แล้วคลิกปุ่มลบบนมุมซ้ายล่าง

ฉันจะเลือกรูปหลักของฉันได้อย่างไร?

รูปถ่ายหลักของคุณเป็นรูปที่แสดงเป็นอันดับแรกบนโปรไฟล์ของคุณ ในผลการค้นหา และในการแชทแบบส่วนตัว เพื่อเลือกรูปถ่ายหลักของคุณ ให้ไปที่หน้านี้ จัดการรูปถ่าย คลิกบนรูปที่คุณต้องการ แล้วคลิกปุ่ม “ใช้เป็นรูปหลัก” บนมุมซ้ายล่าง

โปรไฟล์ของฉันจะสามารถมองเห็นได้ด้วยบริการแบบใด?

โปรไฟล์ของคุณที่ถูกสร้างไว้บน My Transgender Date จะปรากฏแก่ผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนกับ : site_name และจะดำเนินการให้เข้ากับวัฒนธรรมอื่น ๆ ภายใต้ชื่อแบรนด์ต่าง ๆ (mytransgenderdate.com และ myladyboydate.com) การดำเนินการนี้จะช่วยให้ผู้ใช้จากประเทศหรือวัฒนธรรมที่ต่างกันสามารถพบปะกับผู้ใช้จากประเทศหรือวัฒนธรรมอื่นได้ บริการเหล่านี้จะเหมือนกันตามหน้าที่และใช้แพลตฟอร์มส่วนกลางเดียวกัน

เกี่ยวกับการโต้ตอบกับสมาชิกรายอื่นๆ

ทำไมฉันจึงส่งข้อความไม่ได้?

ถ้าคุณเป็นฝ่ายหญิง คุณจะต้องทำโปรไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนคุณจึงจะได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความได้ ทำโปรไฟล์ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์โดยใส่รายละเอียดและรูปถ่ายอย่างน้อยหนึ่งรูป และรอให้ทีมผู้ตรวจสอบของเราทำการอนุมัติ เมื่อโปรไฟล์ของคุณเสร็จสมบูรณ์และได้รับอนุมัติแล้ว คุณสามารถส่งและรับข้อความได้โดยไม่จำกัด

ถ้าคุณเป็นฝ่ายชาย คุณต้องอัพเกรดไปเป็นการเป็นสมาชิกแบบพรีเมี่ยม เมื่อเป็นพรีเมี่ยมแล้ว คุณก็จะสามารถส่งและรับข้อความได้ไม่จำกัด

ฉันจะรายงานเกี่ยวกับสมาชิกรายหนึ่งไปยังทีมผู้ตรวจสอบได้อย่างไร?

หากว่ามีสมาชิกรายใดคุกคาม ล่อลวง หรือร้องขอเงิน/เสนอเงิน หรือทำให้ My Transgender Date เป็นสถานที่ที่ไม่น่าเข้ามา เรามีปุ่ม “รายงาน” บนทุกหน้าโปรไฟล์ และบนทุกหน้าบทสนทนา การรายงานจะถูกเก็บเป็นความลับและทีมผู้ตรวจสอบของเราจะจัดการเรื่องนี้โดยเร็ว

ฉันจะบล็อกคนบางคนไม่ให้ส่งข้อความมาให้ฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถบล็อกใครบางคนไม่ให้ส่งข้อความมาให้คุณและไม่ให้เข้ามาดูโปรไฟล์ของคุณ หากต้องการทำเช่นนั้น ให้ใช้ปุ่ม บล็อก ซึ่งมีอยู่บนทุกหน้าโปรไฟล์ และบนทุกหน้าการสนทนา

ฉันจะเลิกบล็อกบางคนได้อย่างไร?

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการบล็อกสมาชิกรายใด ให้ไปที่ การตั้งค่า และ โปรไฟล์ที่ถูกบล็อก ที่นั่นคุณจะสามารถเลิกบล็อกสมาชิกเหล่านั้นได้ทีละหนึ่งราย

เวลาที่โปรไฟล์ “ไม่สามารถใช้งานได้” มันหมายความว่าอะไร?

โปรไฟล์อาจไม่สามารถใช้งานได้ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

  1. สมาชิกรายนี้ถูกระงับบัญชีของเขา/เธอชั่วคราว
  2. สมาชิกรายนี้ได้ลบบัญชีของเขา/เธอไปแล้ว
  3. สมาชิกรายนี้ได้บล็อกคุณไว้

ฉันจะซ่อนโปรไฟล์ที่ฉันไม่สนใจได้อย่างไร?

ถ้ามีโปรไฟล์ที่คุณไม่สนใจและไม่ต้องการเห็นในผลการค้นหาของคุณอีกต่อไป คุณสามารถซ่อนโปรไฟล์เหล่านี้ได้โดยใช้ปุ่ม X ที่มุมขวาบนของแต่ละผลการค้นหา นี่จะเป็นการลบโปรไฟล์เหล่านี้ออกจากรายการคนโปรดของคุณด้วย แต่ไม่ได้เป็นการบล็อกพวกเขาโดยตรง พวกเขาจะยังสามารถมองเห็นโปรไฟล์ของคุณและส่งข้อความมาให้คุณได้

เกี่ยวกับการเป็นสมาชิกพรีเมี่ยมของคุณ

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

สาวประเภทสองสามารถใช้บริการของเราได้ฟรี ผู้ชายจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นสมาชิกระดับพรีเมียมเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่าง (เช่น การส่งข้อความ) ราคาสมาชิกพรีเมี่ยมคือ US$29.90 ต่อเดือน (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น)

การเสนอบริการแบบชำระเงินช่วยให้เรามั่นใจในคุณภาพสมาชิกของเราได้ เพราะนอกจากจะช่วยให้เราจ้างผู้ดูแลได้แล้ว เรายังสามารถคัดกรองผู้ชายที่มีเจตนาไม่ดีออกไปได้โดยธรรมชาติ

การเป็นสมาชิกแบบพรีเมียมของฉันจะต่ออายุเองโดยอัตโนมัติหรือไม่?

หากคุณทำการซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา คุณอาจเลือก การสมัครสมาชิก หรือการชำระเงินแบบครั้งเดียวก็ได้

หากคุณทำการซื้อผ่านแอปมือถือของเรา การดำเนินการนี้จะเป็น การสมัครสมาชิก

ในกรณีของ การสมัครสมาชิก การเป็นสมาชิกพรีเมี่ยมของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะยกเลิกมัน

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไร?

ขั้นตอนการยกเลิกจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้ในการสมัครสมาชิก (iOS, Android, เว็บไซต์) โปรดทราบว่าการลบแอปมือถือของเราจะไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ

iOS
  1. เปิดแอป การตั้งค่า
  2. แตะ ชื่อของคุณ แล้วแตะ การสมัครสมาชิก
  3. เลือกการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก
  4. แตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Android
  1. เปิดแอป Google Play
  2. ที่ด้านบนขวา ให้แตะไอคอนโปรไฟล์
  3. แตะ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ จากนั้นแตะ การสมัครใช้บริการ
  4. เลือกการสมัครใช้บริการที่คุณต้องการยกเลิก
  5. แตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เว็บไซต์

ไปที่หน้านี้ และคลิกที่ ยกเลิกการสมัครสมาชิก

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

หมายเหตุ
  • เมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะสามารถใช้การเป็นสมาชิกพรีเมี่ยมได้สำหรับวันที่เหลือซึ่งคุณได้ชำระเงินไป
  • การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการรับเงินคืน
  • หากคุณมีการสมัครสมาชิกมากกว่า 1 รายการ การสมัครสมาชิกแต่ละรายการจะมีวันต่ออายุของมันเอง และคุณต้องยกเลิกพวกมันแยกกัน

ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

สำหรับการสมัครสมาชิก

การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก (เช่น การต่ออายุสมาชิกพรีเมี่ยมแบบอัตโนมัติ) จะไม่สามารถขอเงินคืนได้

สำหรับการชำระเงินแบบครั้งเดียว

การชำระเงินแบบครั้งเดียวสามารถขอเงินคืนได้ทุกเมื่อโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เราจะยกเลิกการเป็นสมาชิกพรีเมี่ยมของคุณในทันที และคืนเงินให้คุณตามจำนวนซึ่งขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณขอเงินคืน:

  • ภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อ: จำนวนเงินเต็มจำนวนน้อยกว่า 10 USD
  • หลังจาก 10 วัน: จำนวนเงินจะถูกคิดตามสัดส่วนของวันที่เหลือ

การคืนเงินจะถูกดำเนินการภายในหนึ่งวันทำการ

คุณไม่พบคำตอบที่น่าพอใจในหน้านี้ใช่หรือไม่?

คุณยังสามารถติดต่อเราทางอีเมลผ่านทางหน้าติดต่อของเราได้ ปกติใช้เวลาในการตอบรับไม่เกิน 24 ชั่วโมง

เราใช้คุกกี้เพื่อทำหน้าที่สำคัญของเว็บไซต์และเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เรียนรู้เพิ่มเติม